개인정보처리방침
KoKoPang 개인정보처리방침
시행일: 2026년 9월 7일
2026년 9월 7일 정정·개선 안내: 실제 소셜 계정 연결과 문의 처리 현황을 명확히 하고, 선택 분석 거부 시에도 영상 시청이 가능하도록 개선했습니다. 새 유료 의무나 환불 제한을 추가하지 않습니다.
코코팡 주식회사(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」에 따라 KoKoPang 서비스에서 처리하는 개인정보와 이용자의 권리를 다음과 같이 안내합니다.
1. 처리 목적·항목 및 보유기간
| 구분 | 목적 | 처리 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 회원가입·인증 | 회원 식별, 로그인, 계정·동의 관리 | 아이디, 비밀번호 해시값, 성명 또는 닉네임, 이메일, 휴대전화번호, 회원유형, 인증·동의 이력, 가입·로그인 일시. 소셜 로그인 이용 시 제공자, 이용자 식별값, 인증 토큰과 이용자가 제공에 동의한 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 후 복구 유예는 최대 30일이며, 미완료 인증기록은 30일 이내 삭제 |
| 기관·학생 및 학습서비스 | 기관 계약, 역할·소속 관리, 콘텐츠·과제·평가·리포트 제공 | 기관명, 지점·반, 역할, 담당자·교사·강사·학생 식별정보, 승인·배정 이력, 콘텐츠 이용·진도·출석, 답안·점수, 과제, 따라쓰기, 교사 피드백, 포인트, 학습 리포트 | 회원 탈퇴, 기관 계약 종료 또는 기관의 적법한 반환·이관·삭제 지시가 완료될 때까지 |
| 발음평가 | 음성인식, 발음·유창성 분석과 학습결과 제공 | 녹음 음성, 목표 문장, 콘텐츠 식별값, 처리 상태, 텍스트 변환 결과, 발음·유창성 점수와 오류 분석 | 원본 음성은 회사 서버의 로컬 분석 환경에서 처리한 뒤 상태에 따라 2~7일 이내 삭제. 텍스트·점수 등 파생 학습기록은 회원 탈퇴 또는 기관 계약 종료·삭제 지시 시까지 |
| 결제·주문·배송 | 결제·구독, 정산, 취소·환급, 교재 배송과 반품 | 주문번호, 상품·기간·금액, 결제수단 종류, 승인·취소 상태, 마스킹된 결제정보, 주문자·수령인 성명, 연락처, 주소, 배송 요청사항 | 계약·청약철회, 대금결제 및 재화 공급 기록 5년 |
| 고객지원 | 문의 답변, 민원·이의제기 및 분쟁 처리 | 계정·성명, 이메일·전화번호, 문의·답변 내용과 첨부파일 | 일반 문의는 목적 달성 시까지, 소비자 불만·분쟁 기록은 3년 |
| 알림·마케팅 | 인증·거래·보안 등 필수 안내, 동의한 광고성 정보 발송 | 이메일, 휴대전화번호, 푸시 토큰, 플랫폼, 발송 결과, 수신 동의·철회 이력 | 발송 목적 달성 또는 동의 철회·탈퇴 시까지. 동의 증적은 분쟁 대응에 필요한 기간 |
| 선택적 이용분석 | 서비스 사용성·품질 개선 | 가명 또는 내부 이용자 식별값, 화면·기능 이용 이벤트, 유입경로, 발생 시각, 기기·브라우저 정보 | 선택 동의한 경우 수집일부터 90일. 철회 후에는 새 이벤트를 저장하지 않고 전송 대기정보를 삭제 |
| 보안·부정이용 방지 | 세션 유지, 장애·침해 대응, 계정 도용·이상거래·무료체험 악용 방지 | IP 주소, 접속 일시, 기기·운영체제·브라우저·앱 버전, 인증·오류·보안 이벤트, 최소한의 해시 식별값 | 일반 웹 접속·영상 보안 기록은 90일 이내. 법정 통신사실확인자료는 아래 법정 기간. 탈퇴·재가입 부정방지용 최소 해시값은 탈퇴 후 최대 1년 |
| 기존 관리자·직원 운영 감사 | 시스템 안전성 확보, 운영 변경 확인 | 처리자 계정·역할, 처리 시각, 업무·대상 식별값, IP 또는 IP 해시, 최소 변경 내역 | 1년. 법령상 2년 보관 요건에 해당하게 되면 해당 기간을 적용 |
| 운영권한 이력 | 직원 권한 부여·변경·말소 확인 | 처리자·대상 계정, 변경 내용과 시각 | 3년 |
위 정보는 회원 또는 기관과의 계약 이행, 이용자의 동의, 법령상 의무 이행 또는 서비스 보안에 필요한 정당한 이익을 근거로 처리합니다. 선택정보를 제공하지 않아도 기본 학습서비스를 이용할 수 있으나 해당 선택 기능은 제한될 수 있습니다.
소셜 제공자를 통한 신규 가입은 개인회원(B2C)만 이용할 수 있습니다. 기존 B2C 및 B2B 계정은 고정 ID·비밀번호로 먼저 로그인한 뒤, 마이페이지에서 현재 비밀번호 재인증과 명시적 동의를 거쳐 카카오·Google·Apple·네이버 식별자를 연결·해제하고 이후 로그인에 이용할 수 있습니다. 회사는 제공자(provider)와 제공자 이용자 식별값(subject)의 정확한 조합을 저장하며, 제공자 이메일이 기존 계정과 같더라도 자동 로그인·자동 연결·계정 병합에 사용하지 않습니다. 기관·원아 계정의 복구와 회수는 소셜 이메일과 분리된 기관 절차를 따릅니다.
카카오 Sync 간편가입을 이용하는 새 이용자는 카카오 간편가입 화면에서 이용약관과 개인정보처리방침에 각각 필수로 동의해야 합니다. 회사는 두 동의 사실과 유효·인증 이메일을 확인하고, 기존 계정과 연결되지 않은 신규 카카오 식별값인 경우에만 별도 가입폼 없이 개인회원(B2C) 계정을 생성하며, 동의한 문서의 시행 버전·언어·시각을 기록합니다. 가입용 일회성 티켓은 최대 15분간 유효하며, 카카오 access token과 refresh token은 저장하지 않습니다. 연결 해제 또는 탈퇴 시 카카오 연결 해제를 즉시 요청하고, 이용자가 별도로 동의한 복구용 매칭값만 최대 30일 보관할 수 있습니다.
전체 카드번호, 카드 비밀번호와 CVC는 회사가 직접 저장하지 않습니다. 발음평가 원본 음성은 외부 음성 AI 서비스에 전송하지 않습니다.
2. 개인회원 자녀와 기관 학생정보
개인회원(B2C)은 성인인 학부모 또는 법정대리인이 계정 주체로 가입하고 계약·결제·설정·탈퇴를 관리합니다. 자녀는 직접 회원가입하지 않으며, 회사는 계정 주체가 요청한 학습서비스 제공에 필요한 범위에서 자녀의 음성·답안·진도·평가 결과를 처리합니다.
기관 학생계정(B2B)은 학교·학원 등 기관이 관계 법령과 계약에 따라 발급·관리합니다. 기관이 학생정보의 처리 목적과 방법을 결정하는 경우 기관이 개인정보처리자이고 회사는 기관의 적법한 지시를 따르는 수탁자입니다. 기관은 학생·법정대리인에 대한 고지와 필요한 동의, 권한 관리 및 계약 종료 시 계정 회수에 책임을 집니다.
만 14세 미만 아동의 개인정보에 동의가 필요한 경우 회사 또는 기관은 법정대리인의 동의를 확인합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 관한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다.
3. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위에서 처리하며, 별도 동의를 받거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간과 동의 거부에 따른 영향을 미리 알립니다.
4. 국내 처리위탁
| 수탁자 | 위탁업무 | 처리 정보 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 주식회사 토스페이먼츠 | 웹 결제·정기결제, 취소·환급 | 주문·고객 식별값, 상품·금액, 구매자 연락정보, 결제수단과 승인 결과 | 관계 법령과 결제서비스 보유정책에 따른 기간 |
| 주식회사 알리는사람들(알리고) | SMS·알림톡 발송 | 수신 전화번호, 발신정보, 메시지 내용과 발송 결과 | 발송 목적 달성 또는 관계 법령·수탁자 정책에 따른 기간 |
| 주식회사 카카오(Daum Mail) | 인증·안내·고객지원 이메일 송수신 | 발신·수신 이메일, 제목·본문·첨부와 송수신 정보 | 송수신 목적 달성 또는 회사 메일함·수탁자 정책에 따른 기간 |
| 주식회사 이카운트(ECOUNT ERP) | 주문·상품·결제·배송·정산 관리 | 업무에 필요한 주문, 상품, 금액, 구매·배송 및 정산 정보 | 거래 목적 달성 및 전자상거래·세법상 보존기간 |
회사는 위탁계약에서 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치와 재위탁 제한 등을 정하고 수탁자를 관리·감독합니다. 수탁자나 업무가 변경되면 이 방침에 공개합니다.
카카오 OAuth/OIDC를 선택하면 주식회사 카카오와 카카오 서비스 회원번호, 유효·인증된 대표 이메일 및 인증·연결 상태를 주고받습니다. 신규 카카오 간편가입은 B2C만 가능하며, 기존 B2C·B2B 회원의 명시적 연결 후 로그인·연결·해제를 처리합니다. 이름·프로필 사진·전화번호는 받지 않으며, 카카오 계정 정보는 카카오의 개인정보처리방침에 따라 별도로 처리됩니다.
네이버 로그인을 선택하면 네이버 주식회사와 제공자 이용자 식별값, 인증·연결 상태, 이용자가 제공에 동의한 이메일·이름 또는 별명·프로필 사진 URL을 주고받습니다. 이메일의 확인 여부는 별도로 검증하며 이메일 일치만으로 계정을 자동 연결하지 않습니다. 인증 토큰은 로그인·연결해제 처리에만 사용하고, 계정 연결 정보는 연결해제·탈퇴 또는 관련 처리 목적이 달성될 때까지 처리합니다. 네이버 계정 자체의 정보는 네이버 개인정보처리방침을 따릅니다.
5. 개인정보의 국외 이전
회사는 아래 기능을 제공할 때 개인정보를 국외로 이전합니다. 각 제공자명 링크는 해당 제공자의 개인정보 문의·정책 페이지입니다.
| 이전받는 자·국가 | 이전 항목·목적 | 시기·방법 | 보유기간 | 근거·거부 시 영향 |
|---|---|---|---|---|
| Google LLC (미국을 포함한 글로벌 처리시설) |
Google OAuth·Firebase Authentication: 이용자 식별값, 인증 토큰, 제공에 동의한 이메일·이름·프로필을 이용한 로그인·연결 reCAPTCHA: IP 주소, 기기·브라우저·상호작용 정보를 이용한 자동화 공격 방지 Firebase Cloud Messaging: 푸시 토큰, 플랫폼, 알림 내용·결과를 이용한 푸시 발송 Google Translate·YouTube: 선택한 번역문 또는 영상 재생 시 IP 주소, 기기·브라우저 정보와 재생정보를 이용한 해당 기능 제공 |
이용자가 각 로그인·보안·푸시·번역·영상 기능을 실행할 때 암호화된 네트워크로 전송 | 계정 연결 해제, 토큰 만료·철회 또는 기능 제공 목적 달성 시까지 및 Google의 서비스별 정책에 따른 기간 | 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호의 동의 또는 같은 항 제3호의 계약 체결·이행에 필요한 처리위탁. 선택 기능의 이전을 거부하면 해당 로그인·푸시·번역·영상 기능이 제한되고, 보안 처리를 거부하면 보호되는 인증 요청을 완료할 수 없음 |
| Apple Inc. (미국을 포함한 글로벌 처리시설) |
Apple 이용자 식별값, 인증 토큰, 이용자가 공유를 허용한 이메일·이름을 이용한 Sign in with Apple 로그인·계정 연결 | 이용자가 Apple 로그인을 선택할 때 암호화된 네트워크로 전송 | 계정 연결 해제·탈퇴 시까지 및 Apple의 서비스별 정책에 따른 기간 | 제28조의8 제1항 제1호의 동의. 거부하면 Apple 로그인만 제한되며 다른 제공 로그인 수단을 이용할 수 있음 |
| 650 Industries, Inc.(Expo) (미국) |
푸시 토큰, 플랫폼, 알림 내용·결과를 이용한 앱 푸시 중계 | 푸시 등록·발송 시 암호화된 네트워크로 전송 | 토큰 만료·철회 또는 탈퇴 시까지, 알림은 전송에 필요한 기간 및 Expo 정책에 따른 기간 | 제28조의8 제1항 제1호의 동의. 거부하면 Expo 앱 푸시만 제한됨 |
| OpenMeteo GmbH (스위스) |
이용자가 선택한 좌표·지역 검색어를 이용한 날씨 제공 | 날씨 기능 실행 시 회사 서버를 통해 암호화 전송 | 제공자 웹서버 로그 최대 90일. 회사 데이터베이스에는 좌표·지역값을 저장하지 않음 | 제28조의8 제1항 제1호의 동의. 거부하면 날씨 기능만 제한됨 |
| OpenStreetMap Foundation (영국·네덜란드, EU 내 백업) |
좌표·지역 검색어를 이용한 주소 변환 | 주소 변환 기능 실행 시 회사 서버를 통해 암호화 전송 | 상세 이용정보 최대 180일. 회사 데이터베이스에는 좌표·지역값을 저장하지 않음 | 제28조의8 제1항 제1호의 동의. 거부하면 주소 변환 기능만 제한됨 |
6. 쿠키·자동 수집 및 선택 동의
회사는 로그인 유지, 보안과 이용자 설정에 필요한 쿠키 또는 로컬 저장기술을 사용합니다. 필수 쿠키를 차단하면 로그인 등 일부 기능이 동작하지 않을 수 있습니다.
서비스 이용분석은 별도 선택 동의가 있는 경우에만 수행하며 분석정보는 90일 이내 삭제합니다. 외부 영상, 번역, 날씨·주소 변환과 푸시도 이용자가 선택한 경우에만 해당 제공자에게 필요한 정보를 전송합니다.
이용자는 개인정보처리방침 하단의 분석 동의 설정과 서비스의 알림 설정에서 분석·마케팅·푸시 등 선택 동의를 언제든 철회할 수 있습니다. 브라우저의 개인정보 설정에서 쿠키를 차단·삭제하고, 기기 설정에서 알림 등 앱 권한을 변경할 수도 있습니다.
샘플 영상은 선택 분석에 동의하지 않아도 재생할 수 있습니다. 영상 분석을 별도로 허용하면 가명 방문 식별값, 영상·재생목록 식별값, 조회·재생 시각 및 언어만 90일 보관하며, 원문 IP·브라우저 정보·유입 URL은 분석 기록에 저장하지 않습니다. 암호 실패·차단·다운로드 등 필요한 보안 기록은 방문 분석과 분리하여 IP 해시·대상·시각·결과를 최대 90일 보관합니다. 영상 하단의 분석 설정에서 허용·거부를 변경할 수 있으며 철회하면 새 분석 수집을 중단하고 브라우저의 분석 식별값을 삭제합니다.
7. 파기 및 법정 보존
회사는 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 끝나면 개인정보를 지체 없이 삭제합니다. 전자파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 일반 서비스 정보와 분리하여 아래 기간 동안 해당 목적으로만 이용합니다.
| 기록 | 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 통신사실확인자료에 해당하는 접속기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
8. 이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 관계 법령에 따라 개인정보의 열람·전송, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 개인회원 계정 주체인 학부모 또는 법정대리인은 자신이 보호·감독하는 자녀의 학습정보에 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
권리는 마이페이지의 개인정보 설정, 고객지원, 이메일(info@kokopang.com) 또는 전화(0507-1367-0581)를 통해 행사할 수 있습니다. 회사는 본인 또는 대리인의 권한을 확인한 뒤 지체 없이 처리하고, 법령상 제한되는 경우 그 사유를 안내합니다.
기관 학생정보에 대한 요청은 해당 기관이 먼저 처리할 수 있으며 회사는 수탁자로서 협조합니다. 회사가 독립적으로 처리하는 계정 보안·결제정보 등은 회사가 직접 처리합니다.
9. 안전성 확보조치 및 담당부서
회사는 비밀번호 일방향 해시 저장, 전송구간 암호화, 역할·소속별 최소권한, 기존 운영 감사기록 점검, 보안 업데이트, 짧은 원본 음성 보유와 자동 삭제, 수탁자 관리·감독 및 침해사고 대응 절차를 운영합니다.
| 개인정보처리자 | 코코팡 주식회사(대표자 김대현) |
|---|---|
| 담당부서 | 개인정보보호·고객지원 담당 |
| 이메일 | info@kokopang.com |
| 전화 | 0507-1367-0581 |
| 주소 | 인천광역시 부평구 부평대로 293, 1024호(청천동, 부평테크시티) |
개인정보 침해에 대한 상담, 권리 행사 또는 분쟁조정이 필요한 경우 위 담당부서로 문의할 수 있습니다.
10. 방침의 변경
법령이나 개인정보 처리 내용이 달라지는 경우 변경 내용과 시행일을 서비스 공지 등 합리적인 방법으로 안내합니다. 새로운 선택 처리 또는 별도 동의가 필요한 국외 이전은 해당 기능을 이용하기 전에 알리고 동의를 받습니다.