KoKoPang 서비스 이용약관

시행일: 2026년 9월 7일

2026년 9월 7일 정정·개선 안내: 실제 소셜 계정 연결과 문의 처리 현황을 명확히 하고, 선택 분석 거부 시에도 영상 시청이 가능하도록 개선했습니다. 새 유료 의무나 환불 제한을 추가하지 않습니다.

제1조 목적, 적용 범위 및 회사 정보

이 약관은 코코팡 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 KoKoPang 웹사이트, 모바일 웹, 애플리케이션, 학습 콘텐츠, 발음평가, 학습 리포트, 상품 구매·배송, 결제 및 고객지원 등 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관한 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

관계 법령이나 회원과 회사가 체결한 개별 계약에서 이 약관보다 회원에게 유리한 내용을 정한 경우에는 그 내용을 우선 적용합니다. 기관회원과 회사 사이의 별도 계약은 해당 기관에 우선 적용하되, 관계 법령상 강행규정과 정보주체의 권리를 제한하지 않습니다.

상호	코코팡 주식회사
대표자	김대현
사업자등록번호	676-87-01559
통신판매업 신고번호	2024-인천부평-2375
주소	인천광역시 부평구 부평대로 293, 1024호(청천동, 부평테크시티)
연락처	0507-1367-0581 / info@kokopang.com

제2조 용어의 정의

• “회원”은 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 개인회원 또는 기관회원을 말합니다.
• “개인회원(B2C)”은 성인인 학부모 또는 법정대리인이 본인 명의로 가입하여 자신이 보호·감독하는 자녀의 이용을 관리하는 회원을 말합니다. 자녀는 독립적인 계약 당사자가 아닙니다.
• “기관회원(B2B)”은 회사와 계약하거나 회사의 승인을 받아 지점·기관, 원장·관리자, 교사·강사 및 학생용 계정을 운영하는 교육기관 또는 그 권한 있는 담당자를 말합니다.
• “학생계정”은 기관회원이 적법한 책임 아래 발급·관리하는 학습용 계정을 말합니다.
• “콘텐츠”는 영상, 이미지, 음원, 문장, 문제, 게임, 따라쓰기 자료, 발음평가 결과, 리포트, 교재 등 서비스에서 제공되거나 생성되는 학습자료를 말합니다.
• “유료서비스”는 정기결제, 기간제·단건 이용권, 교재 포함 상품 등 회사가 대가를 받고 제공하는 상품이나 서비스를 말합니다.

제3조 이용계약과 계정

이용계약은 이용자가 가입 화면에서 필요한 정보를 제공하고 약관에 동의한 뒤 회사가 신청을 승낙하면 성립합니다. 기관회원은 기관 확인, 관리자 승인 또는 별도 계약 절차가 추가될 수 있습니다. 회사는 허위·도용 정보, 기술상 장애, 법령 위반 또는 서비스 목적에 명백히 반하는 신청에 대해 승낙을 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다.

회원은 정확한 정보를 제공하고 비밀번호와 인증수단을 안전하게 관리해야 하며, 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.

개인회원은 자신이 보호·감독할 권한이 있는 자녀에게만 서비스를 이용하게 하고 가입, 결제, 설정 및 탈퇴를 관리합니다. 기관회원은 학생계정 발급에 필요한 고지·동의 또는 적법한 근거를 갖추고, 소속과 역할에 맞게 권한을 부여·회수해야 합니다. 기관 담당자는 자신의 기관과 부여받은 권한 범위를 넘어 학생정보에 접근해서는 안 됩니다.

소셜 로그인 계정 이용

카카오·Google·Apple·네이버 등 소셜 제공자를 통한 신규 가입은 개인회원(B2C)만 이용할 수 있습니다. 기존 기관회원·기관 담당자·교사·강사·원아 계정은 기관에서 발급된 고정 ID와 비밀번호로 먼저 로그인하고 필수 첫 로그인 절차를 완료한 뒤, 마이페이지에서 현재 비밀번호 재인증과 명시적 연결 동의를 거쳐 소셜 계정을 연결·해제하고 이후 로그인에 이용할 수 있습니다.

회사는 소셜 제공자(provider)와 해당 제공자가 KoKoPang에 부여한 이용자 식별값(subject)의 정확한 조합으로만 연결 계정을 식별합니다. 소셜 제공자가 제공한 이메일이 기존 KoKoPang 계정의 이메일과 같더라도 자동 로그인·자동 연결·계정 병합을 하지 않습니다. 기관·원아 계정의 복구와 회수는 소셜 이메일과 분리된 기관 계정 절차를 따릅니다.

이미 연결된 식별값으로 인증한 회원은 해당 KoKoPang 계정으로 로그인합니다. 카카오싱크를 이용하는 신규 개인회원은 카카오 동의화면에서 이용약관과 개인정보처리방침에 각각 필수로 동의해야 하며, 회사는 유효·인증된 이메일과 각 동의 사실을 확인한 경우에만 신규 B2C 계정을 생성합니다. 회원은 마이페이지에서 연결을 해제할 수 있으며, 해제 전 고정 ID·비밀번호 등 다른 로그인 수단을 확보해야 합니다.

제4조 서비스의 제공, 변경 및 중단

회사는 회원 유형, 구매 상태 및 기관의 승인 범위에 따라 학습 콘텐츠, 과제·진도·점수·포인트·리포트, 발음평가와 AI 학습 도움, 계정·반 관리, 상품·이용권 구매와 배송, 알림 및 고객지원 기능을 제공합니다. 구체적인 상품 구성, 이용기간, 지원 기기, 제공 콘텐츠와 가격은 서비스 또는 구매 화면에 표시된 내용에 따릅니다.

회사는 품질 개선, 보안, 점검, 콘텐츠 개편, 제휴 종료 또는 법령 준수를 위해 서비스를 변경할 수 있습니다. 유료서비스의 본질적인 내용이 회원에게 불리하게 변경되는 경우에는 변경 내용과 이용 가능한 보상·해지 방법을 합리적인 기간 전에 알립니다.

예정된 점검은 가능한 한 미리 공지합니다. 긴급한 보안 대응, 통신 장애, 재난 등 사전 고지가 어려운 사유로 서비스가 중단된 경우에는 복구 후 지체 없이 사유와 영향을 안내합니다. 회사가 유료서비스를 종료하는 경우 남은 이용기간에 대해 대체 제공, 이용기간 연장 또는 환급 등 관계 법령에 따른 조치를 합니다.

제5조 유료서비스, 정기결제 및 배송

회사는 결제 전에 상품명, 주요 내용, 이용기간, 총 결제금액, 결제수단, 공급 시기, 청약철회·환불 조건, 정기결제 여부와 주기, 다음 결제 예정일 및 해지 방법을 알기 쉽게 표시합니다. 선택항목은 미리 선택하지 않으며, 결제는 회원의 명시적인 확인 후 진행합니다.

정기결제는 구매 화면에 표시된 주기와 금액으로 갱신됩니다. 회원은 다음 결제 전에 마이페이지 또는 고객지원에서 정기결제를 해지할 수 있고, 해지는 다음 회차부터 적용됩니다. 회사는 가입보다 현저히 어렵거나 불필요하게 복잡한 해지 절차를 두지 않습니다.

회사가 정기결제 금액을 인상하거나 무료서비스를 유료로 전환하려는 경우에는 변경 내용, 적용 시점 및 해지 방법을 미리 알리고 회원의 명시적인 동의를 받습니다. 가입 당시의 포괄적인 동의나 무응답을 장래의 가격 인상 또는 유료 전환에 대한 동의로 보지 않습니다.

외부 결제사업자가 결제를 처리하는 경우 회사는 결제 승인 결과와 거래 확인에 필요한 정보만 처리합니다. 결제사업자의 점검, 인증 실패 또는 이상거래 탐지로 결제가 거절될 수 있으며, 실제로 승인되지 않은 금액은 청구하지 않습니다.

교재나 학습키트가 포함된 상품을 주문한 회원은 정확한 수령인, 연락처와 배송지를 입력해야 합니다. 회사는 배송 지연 시 그 사유와 취소·대체배송 방법을 안내하고, 훼손·오배송·하자가 있는 상품의 교환이나 환급 비용은 관계 법령에 따라 부담합니다.

제6조 청약철회, 해지 및 환급

회원은 계약내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 재화 또는 콘텐츠의 공급이 그보다 늦게 시작된 경우에는 공급이 시작된 날부터 계산합니다.

재화나 서비스가 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.

디지털콘텐츠 제공이 시작되는 등 법령에서 정한 청약철회 제한 사유가 있는 경우에도 회사가 그 제한을 결제 전에 명확히 알리고 관계 법령상 필요한 조치를 갖춘 범위에서만 제한할 수 있습니다. 나눌 수 있는 콘텐츠 중 제공이 시작되지 않은 부분에 관한 권리는 제한하지 않습니다.

회사는 적법한 청약철회나 계약 해지로 반환할 금액이 있는 경우 관계 법령에서 정한 기한 안에 원래 결제수단을 통한 취소 또는 환급을 진행합니다. 표시·광고 또는 계약내용과 다른 상품의 반환 비용은 회사가 부담하고, 정당한 사유 없이 환급을 지연한 경우에는 관계 법령에 따른 지연배상금을 지급합니다.

정기결제와 계속거래의 중도 해지, 이미 이용한 부분의 공제, 배송상품의 반환 및 서비스 장애에 따른 보상은 관계 법령, 소비자분쟁해결기준 및 구매 당시 명확히 표시된 조건에 따릅니다. 회사의 운영정책이나 결제사업자의 절차는 회원의 법정 청약철회·환급 권리를 제한하지 않습니다.

제7조 AI 발음평가와 회원 자료

발음평가와 AI 학습 기능은 음성이나 학습기록을 자동 분석해 텍스트 변환, 발음·유창성 점수, 오류 안내 또는 학습 도움을 제공하는 보조 기능입니다. 억양, 말하기 속도, 주변 소음, 기기와 네트워크 상태에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.

AI 결과는 학습을 위한 참고자료이며 공식 성적, 자격, 입학 또는 회원·학생의 권리와 의무에 중대한 영향을 미치는 판단의 유일한 근거로 사용하지 않습니다. 회원은 고객지원이나 기관 담당자를 통해 결과의 확인 또는 사람의 검토를 요청할 수 있습니다. 음성과 학습정보의 처리 및 보유기간은 개인정보처리방침에 따릅니다.

회원이 정당한 권리를 가진 음성, 이미지, 문의 첨부 또는 학습자료의 권리는 회원이나 원권리자에게 남습니다. 회원은 서비스 제공에 필요한 저장, 전송, 변환, 표시와 백업 범위에서만 회사에 비독점적인 이용권을 부여합니다. 이 이용권은 해당 기능 제공과 법정 보존에 필요한 기간에 한하며, 회사가 회원 자료를 광고나 범용 AI 모델 학습에 이용하려면 별도의 선택 동의를 받습니다.

제8조 지식재산권과 금지행위

서비스의 프로그램, 상표, 디자인, 편집물과 회사 또는 정당한 권리자가 제공한 콘텐츠의 권리는 회사 또는 해당 권리자에게 있습니다. 회원은 개인 학습 또는 계약된 기관의 교육 목적 범위에서만 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 회사의 사전 허락 없이 복제·배포·판매·공중송신·대량수집 또는 영리적으로 이용해서는 안 됩니다.

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위정보 등록, 타인의 계정·개인정보·결제수단 도용 또는 인증·승인 절차 우회
• 계정의 판매·대여, 허용 범위를 넘는 공동 사용 또는 기관 밖 계정 공유
• 무료체험 반복, 결제 회피, 부정 환급 또는 그 밖의 부정 이용
• 악성코드, 과도한 자동호출, 크롤링, 역설계 등 서비스 안정성을 해치는 행위
• 회사나 제3자의 개인정보, 저작권, 초상권, 상표권 또는 그 밖의 권리를 침해하는 행위
• 불법정보, 아동에게 유해한 내용, 모욕·협박 또는 타인의 비밀을 입력·전송하는 행위

제9조 이용제한, 이의제기 및 탈퇴

회사는 회원이 법령이나 이 약관을 위반하거나 계정 도용, 결제 이상거래, 보안 위협, 타인의 권리 침해 또는 서비스 장애를 일으킨 경우 위반 정도에 따라 경고, 기능 제한, 일시정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.

회사는 원칙적으로 조치 사유, 범위, 기간 및 이의제기 방법을 미리 알리고 소명 기회를 제공합니다. 피해 확산 방지, 긴급한 보안 대응 또는 법령상 요청으로 사전 안내가 어려운 경우에는 먼저 조치한 뒤 지체 없이 안내합니다. 회원은 고객지원으로 이의를 제기할 수 있고, 잘못된 제한임이 확인되면 회사는 지체 없이 복구합니다.

회원은 마이페이지 또는 고객지원에서 언제든 이용계약의 해지와 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 주문, 정기결제와 유료서비스의 해지는 탈퇴와 별도로 확인해야 하며, 회사는 탈퇴 과정에서 필요한 해지·환급 경로를 함께 안내합니다. 탈퇴한 회원의 정보는 개인정보처리방침에 따라 삭제하되 관계 법령상 보존해야 하는 기록은 분리 보관합니다. 기관 학생계정은 기관 계약과 적법한 지시에 따른 반환·이관·삭제 절차가 적용될 수 있습니다.

소셜 계정이 연결된 회원이 연결을 해제하거나 탈퇴하면 회사는 해당 제공자에 연결 해제를 요청할 수 있습니다. 다시 연결하려면 현재 KoKoPang 계정의 비밀번호 재인증, 새로운 제공자 인증 및 명시적 연결 동의가 필요합니다.

제10조 개인정보와 통지

회사는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 국외이전, 이용자 권리와 안전조치는 개인정보처리방침에 공개합니다.

회사는 계약 이행, 결제, 보안, 장애, 계정 조치 및 약관·정책 변경 등 서비스 운영에 필요한 사항을 회원이 등록한 이메일·휴대전화번호, 푸시 알림, 알림센터 또는 서비스 공지로 안내할 수 있습니다. 회원은 연락처를 최신 상태로 유지해야 합니다.

할인이나 이벤트 등 광고성 정보는 별도의 선택 동의를 받은 채널로만 발송하며 회원은 언제든 수신을 거부할 수 있습니다. 다수 회원에게 공통되는 일반 사항은 서비스 공지로 알릴 수 있으나, 결제·계정 제한 또는 회원에게 중대한 불리한 변경은 가능한 방법으로 개별 통지합니다.

제11조 회사와 회원의 책임

회사는 법령과 이 약관을 준수하고 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 합리적인 보안·운영 조치를 합니다. 회사의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

천재지변, 광범위한 통신망 장애, 회원의 기기·네트워크 문제 등 회사가 합리적으로 통제하기 어렵고 회사의 고의 또는 과실이 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않을 수 있습니다. 무료서비스나 외부 사업자의 장애라는 이유만으로 회사의 고의·중대한 과실, 개인정보 침해 또는 생명·신체 손해에 대한 책임을 배제하지 않습니다.

회원이 이 약관을 위반하거나 자신의 계정·기기를 부주의하게 관리하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우에는 자신의 귀책 범위에서 책임을 부담합니다.

제12조 약관의 변경과 분쟁 해결

회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우 적용 시점, 변경 내용과 사유를 회원이 확인할 수 있도록 미리 공지하고, 회원에게 중요하거나 불리한 변경은 합리적인 방법으로 개별 안내합니다. 관계 법령상 별도의 동의가 필요한 변경은 명시적인 동의를 받으며, 회원의 침묵만으로 불리한 변경에 동의한 것으로 보지 않습니다.

변경에 동의하지 않는 회원은 적용 전에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이미 체결된 거래와 구매한 유료서비스에 관한 권리는 관계 법령 및 구매 당시 조건에 따라 보호됩니다.

회원은 info@kokopang.com 또는 0507-1367-0581로 문의·민원·이의제기를 접수할 수 있습니다. 회사와 회원은 분쟁을 원만하게 해결하도록 노력하며, 필요한 경우 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회, 개인정보 분쟁조정위원회 등 관계 기관의 조정 절차를 이용할 수 있습니다.

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다. 협의나 조정으로 해결되지 않는 소송의 관할은 특정 지역의 전속관할로 정하지 않고 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.