KoKoPangサービス利用規約

施行日：2026年9月7日

2026年9月7日 訂正・改善のお知らせ：既存のソーシャルアカウント連携とお問い合わせの処理を明確にし、任意の分析に同意しなくても動画を視聴できるよう改善しました。新たな支払義務や返金制限は追加しません。

第1条 目的、適用範囲および会社情報

本規約は、株式会社ココパン（以下「会社」といいます。）が提供するKoKoPangウェブサイト、モバイルウェブ、アプリケーション、学習コンテンツ、発音評価、学習レポート、商品の購入・配送、決済、カスタマーサポートおよびこれらに関連するサービス（以下「本サービス」と総称します。）の利用に関する会社と会員の権利、義務および責任事項を定めるものです。

関係法令または会員と会社との個別契約に本規約より会員に有利な内容が定められている場合は、その内容が優先して適用されます。機関会員と会社との個別契約は当該機関との関係で優先して適用されますが、関係法令上の強行規定およびデータ主体の権利を制限することはできません。

商号	株式会社ココパン（코코팡 주식회사）
代表者	キム・デヒョン（김대현）
事業者登録番号	676-87-01559
通信販売業届出番号	2024-仁川富平-2375
住所	大韓民国 仁川広域市富平区富平大路293、1024号（清川洞、富平テックシティ）（인천광역시 부평구 부평대로 293, 1024호(청천동, 부평테크시티)）
連絡先	0507-1367-0581 / info@kokopang.com

第2条 用語の定義

• 「会員」とは、本規約に同意し、会社との間で利用契約を締結した個人会員または機関会員をいいます。
• 「個人会員（B2C）」とは、成人である保護者または法定代理人が本人名義で登録し、自ら保護・監督する子どもによる本サービスの利用を管理する会員をいいます。子どもは独立した契約当事者ではありません。
• 「機関会員（B2B）」とは、会社と契約し、または会社の承認を受けて、支店・教育機関、施設長・管理者、教師・講師および生徒用のアカウントを運営する教育機関またはその正当に権限を有する担当者をいいます。
• 「生徒アカウント」とは、機関会員が適法な責任の下で発行・管理する学習用アカウントをいいます。
• 「コンテンツ」とは、動画、画像、音源、文章、問題、ゲーム、なぞり書き教材、発音評価結果、レポート、教材など、本サービスで提供され、または生成される学習資料をいいます。
• 「有料サービス」とは、定期決済、期間制・単発の利用券、教材を含む商品など、会社が対価を得て提供する商品またはサービスをいいます。

第3条 利用契約およびアカウント

利用契約は、利用者が登録画面で必要な情報を提供し、本規約に同意した後、会社が申込みを承諾することにより成立します。機関会員については、機関確認、管理者承認または個別契約の手続が追加される場合があります。会社は、虚偽もしくは盗用された情報、技術上の支障、法令違反または本サービスの目的に明らかに反する申込みについて、承諾を拒否し、または補完を求めることができます。

会員は、正確な情報を提供し、パスワードおよび認証手段を安全に管理しなければなりません。盗用または不正利用を知った場合は、直ちに会社に通知しなければなりません。

個人会員は、自ら保護・監督する権限を有する子どもに限り本サービスを利用させ、登録、決済、設定および退会を管理します。機関会員は、生徒アカウントの発行に必要な告知・同意またはその他の適法な根拠を備え、所属および役割に応じて権限を付与・回収しなければなりません。機関の担当者は、自らの機関および付与された権限の範囲を超えて生徒情報にアクセスしてはなりません。

ソーシャルログインアカウントの利用

Kakao・Google・Apple・Naverなどのソーシャルプロバイダーによる新規登録は、個人会員（B2C）のみ利用できます。既存のB2CまたはB2Bアカウントは、まず固定KoKoPang IDとパスワードでログインし、必要な初回ログイン手続を完了した後、マイページで現在のパスワードを再認証し、明示的に同意した場合に限り連携・解除できます。

当社は、プロバイダーとKoKoPangに割り当てられたsubject識別子の正確な組合せのみで連携先を識別します。プロバイダーのメールによる自動ログイン・自動連携・アカウント統合は行いません。機関・園児アカウントの復旧・回収は、ソーシャルメールと分離された機関手続に従います。

Kakao Syncによる新規登録は、必須同意と認証済みメールの確認後に新しいB2Cアカウントのみ作成します。連携解除前に、B2Bの固定ID・パスワードなど別のログイン手段を確保する必要があります。

第4条 本サービスの提供、変更および中断

会社は、会員の類型、購入状況および機関の承認範囲に応じて、学習コンテンツ、課題・進捗・点数・ポイント・レポート、発音評価およびAI学習支援、アカウント・クラス管理、商品・利用券の購入と配送、通知ならびにカスタマーサポート機能を提供します。具体的な商品構成、利用期間、対応機器、提供コンテンツおよび価格は、本サービスまたは購入画面に表示された内容に従います。

会社は、品質改善、セキュリティ、点検、コンテンツ再編、提携終了または法令遵守のために本サービスを変更することができます。有料サービスの本質的な内容を会員に不利に変更する場合は、変更内容および利用可能な補償・解約方法を合理的な期間を置いて事前に通知します。

予定された点検は、可能な限り事前に告知します。緊急のセキュリティ対応、通信障害、災害など、事前告知が困難な理由で本サービスが中断した場合は、復旧後、遅滞なく理由および影響を案内します。会社が有料サービスを終了する場合は、残存利用期間について、代替提供、利用期間の延長または返金など関係法令に基づく措置を講じます。

第5条 有料サービス、定期決済および配送

会社は、決済前に、商品名、主な内容、利用期間、支払総額、支払方法、提供時期、申込みの撤回・返金条件、定期決済の有無と周期、次回決済予定日および解約方法を分かりやすく表示します。任意項目をあらかじめ選択せず、会員の明示的な確認後にのみ決済を行います。

定期決済は、購入画面に表示された周期および金額で更新されます。会員は、次回決済前にマイページまたはカスタマーサポートで定期決済を解約でき、解約は次回の決済分から適用されます。会社は、解約手続を登録より著しく困難にし、または不必要に複雑にしません。

会社が定期決済の金額を引き上げ、または無料サービスを有料に転換しようとする場合は、変更内容、適用時期および解約方法を事前に通知し、会員の明示的な同意を得ます。登録時の包括的な同意または無回答を、将来の値上げまたは有料転換に対する同意とはみなしません。

外部の決済事業者が決済を処理する場合、会社は決済承認結果および取引確認に必要な情報のみを取り扱います。決済事業者の点検、認証失敗または異常取引の検知により決済が拒否される場合があり、実際に承認されていない金額を請求することはありません。

教材または学習キットを含む商品を注文する会員は、正確な受取人、連絡先および配送先を入力しなければなりません。会社は、配送が遅延する場合にその理由および取消し・代替配送の方法を案内し、破損、誤配送または瑕疵のある商品の交換・返金費用を関係法令に従って負担します。

第6条 申込みの撤回、解約および返金

会員は、契約内容に関する書面または電子文書を受領した日から7日以内に申込みを撤回することができます。商品またはコンテンツの提供がそれより後に開始された場合は、提供開始日から起算します。

商品または本サービスが表示・広告もしくは契約内容と異なって提供された場合は、提供を受けた日から3か月以内、またはその事実を知った日もしくは知ることができた日から30日以内に申込みを撤回することができます。

デジタルコンテンツの提供が開始された場合など、法令で定める申込みの撤回の制限事由がある場合であっても、会社が当該制限を決済前に明確に告知し、関係法令上必要な措置を講じた範囲でのみ制限することができます。分割可能なコンテンツのうち、まだ提供が開始されていない部分に関する権利は制限しません。

適法な申込みの撤回または契約の解約により返還すべき金額がある場合、会社は関係法令で定める期間内に、当初の支払手段による取消しまたは返金を行います。商品が表示・広告または契約内容と異なる場合の返品費用は会社が負担し、正当な理由なく返金を遅延した場合は関係法令に基づく遅延損害金を支払います。

定期決済および継続取引の中途解約、すでに利用した部分の控除、配送商品の返品ならびにサービス障害に対する補償は、関係法令、消費者紛争解決基準および購入時に明確に表示された条件に従います。会社の運営方針または決済事業者の手続は、会員の法定の申込みの撤回・返金の権利を制限しません。

第7条 AI発音評価および会員資料

発音評価およびAI学習機能は、音声または学習記録を自動分析し、テキスト変換、発音・流暢さのスコア、誤りの案内または学習支援を提供する補助機能です。アクセント、話す速度、周囲の騒音、機器およびネットワークの状態により結果が異なる場合があります。

AIの結果は学習のための参考資料であり、公式成績、資格、入学、または会員・生徒の権利義務に重大な影響を及ぼす判断の唯一の根拠として使用しません。会員は、カスタマーサポートまたは機関担当者を通じて結果の確認もしくは人による審査を求めることができます。音声および学習情報の取扱いと保有期間は、個人情報処理方針に従います。

会員が正当な権利を有する音声、画像、問い合わせの添付資料または学習資料に関する権利は、会員または原権利者に留保されます。会員は、本サービスの提供に必要な保存、送信、変換、表示およびバックアップの範囲に限り、会社に非独占的な利用権を許諾します。この利用権は、当該機能の提供および法定保存に必要な期間に限られます。会社が会員資料を広告または汎用AIモデルの学習に利用する場合は、別途の任意同意を得ます。

第8条 知的財産権および禁止行為

本サービスのプログラム、商標、デザイン、編集物ならびに会社または正当な権利者が提供するコンテンツに関する権利は、会社または当該権利者に帰属します。会員は、個人学習または契約した機関の教育目的の範囲内でのみコンテンツを利用でき、会社の事前の許可なく、複製、配布、販売、公衆送信、大量収集または営利目的での利用をしてはなりません。

会員は、次の行為をしてはなりません。

• 虚偽情報の登録、他人のアカウント・個人情報・支払手段の盗用、または認証・承認手続の回避
• アカウントの販売・貸与、許容範囲を超えた共同利用、または機関外でのアカウント共有
• 無料体験の反復利用、支払回避、不正返金またはその他の不正利用
• マルウェア、過度な自動リクエスト、クローリング、リバースエンジニアリングなど、本サービスの安定性を害する行為
• 会社または第三者の個人情報、著作権、肖像権、商標権その他の権利を侵害する行為
• 違法情報、子どもに有害な内容、侮辱・脅迫または他人の秘密を入力・送信する行為

第9条 利用制限、異議申立ておよび退会

会員が法令もしくは本規約に違反し、またはアカウントの不正利用、異常決済取引、セキュリティ上の脅威、他人の権利侵害もしくは本サービスの障害を引き起こした場合、会社は違反の程度に応じて、警告、機能制限、一時停止または契約解除を行うことができます。

会社は、原則として、措置の理由、範囲、期間および異議申立ての方法を事前に通知し、釈明の機会を提供します。被害拡大の防止、緊急のセキュリティ対応または法令上の要請により事前通知が困難な場合は、先に措置を講じた後、遅滞なく通知します。会員はカスタマーサポートを通じて異議を申し立てることができ、誤った制限であることが確認された場合、会社は遅滞なく復旧します。

会員は、マイページまたはカスタマーサポートを通じて、いつでも利用契約の解約および退会を求めることができます。進行中の注文、定期決済および有料サービスの解約は、退会とは別に確認する必要があり、会社は退会手続において必要な解約・返金経路を併せて案内します。退会した会員の情報は個人情報処理方針に従って削除しますが、関係法令上保存が必要な記録は分離して保管します。生徒アカウントには、機関契約および適法な指示に基づく返還・移管・削除手続が適用される場合があります。

会員がソーシャル識別子の連携を解除し、またはKoKoPangを退会した場合、当社はプロバイダーに解除を要請することがあります。再連携には、KoKoPangアカウントの現在のパスワードによる再認証、新たなプロバイダー認証、および明示的な連携同意が必要です。

第10条 個人情報および通知

会社は、個人情報保護法その他の関係法令を遵守します。個人情報の処理目的、項目、保有期間、第三者提供、処理委託、国外移転、利用者の権利および安全管理措置は、個人情報処理方針で公開します。

会社は、契約履行、決済、セキュリティ、障害、アカウント措置、規約・方針の変更など、本サービスの運営に必要な事項を、会員が登録したメールアドレス・電話番号、プッシュ通知、通知センターまたは本サービスのお知らせにより案内することができます。会員は、連絡先を最新の状態に維持しなければなりません。

割引またはイベントなどの広告性情報は、別途の任意同意を得たチャネルでのみ送信し、会員はいつでも受信を拒否できます。複数の会員に共通する一般事項は本サービスのお知らせで告知できますが、決済、アカウント制限または会員に重大な不利益を与える変更は、利用可能な方法で個別に通知します。

第11条 会社および会員の責任

会社は、法令および本規約を遵守し、本サービスを安定して提供するため、合理的なセキュリティ上・運営上の措置を講じます。会社の故意または過失により会員に損害が生じた場合、会社は関係法令に従って責任を負います。

天災、広範な通信網障害、会員の機器・ネットワークの問題など、会社が合理的に管理することが困難であり、かつ会社に故意または過失がない事由によって生じた損害について、会社は責任を負わない場合があります。本サービスが無料であること、または外部事業者に障害が発生したことのみを理由として、会社の故意・重過失、個人情報の侵害または生命・身体への損害に対する責任を排除することはありません。

会員が本規約に違反し、または自らのアカウント・機器を不注意に管理したことにより会社または第三者に損害を生じさせた場合、会員は自らに帰責する範囲で責任を負います。

第12条 規約の変更および紛争解決

会社は、関係法令に違反しない範囲で本規約を変更することができます。変更する場合、適用時期、変更内容および理由を会員が確認できるよう事前に告知し、会員にとって重要または不利な変更は合理的な方法で個別に通知します。関係法令上、別途の同意が必要な変更については明示的な同意を得るものとし、会員の沈黙のみをもって不利な変更への同意とはみなしません。

変更に同意しない会員は、適用前に利用契約を解約することができます。すでに締結された取引および購入済みの有料サービスに関する権利は、関係法令および購入当時の条件に従って保護されます。

会員は、info@kokopang.comまたは0507-1367-0581に問い合わせ、苦情または異議申立てを行うことができます。会社と会員は紛争の円満な解決に努め、必要な場合は、韓国消費者院、電子文書・電子取引紛争調停委員会、個人情報紛争調停委員会など、関係機関の調停手続を利用することができます。

本規約は大韓民国の法律に従って解釈されます。協議または調停で解決できない訴訟の管轄は、特定地域の専属管轄とはせず、民事訴訟法その他の関係法令に従います。